アルファをはじめてご利用の方へ

創業から18年間、私たちは法人ディーラー様を主要顧客とし、車のコーティング施工サービスをお届けして参りました。

2025年現在、国内トップクラスとなる10,000台以上の施工実績を誇り、その技術力と仕上がりにはディーラー様からも大変評価をいただいており、今日もたくさんのお車が入庫しております。

そんな弊社が、2023年からはじめた新しいサービスが、個人のお客様を対象としたカーディテイリングサービスです。

なぜ、個人向けサービスも始めたのか。

もちろん、ビジネスとして販路拡大の一環という理由もあります。

ただ、最も大きな理由は、ディーラー様から依頼された範囲内で行うサービスではなく、弊社が持つノウハウを最大限発揮した本物のディテイリングサービスを体験していただきたかったからです。

マニュアル通りのプランではなく、1台1台に最適な施工プランをご案内。

少人数の会社が多い我々の業界では不可能とされていた、お問合せ窓口から提案、施工から納車までの一貫した対応をアルファは完全内製化。

中間マージンや外注費をカットできたことで、低価格で高品質なサービスをお客様へお届けすることに成功しました。

まだアルファは、一般的にはノーブランドです。本当に依頼して大丈夫なのか不安な方もいらっしゃるはずです。

そんなみなさまへ向けて、アルファという会社の想いや考え方、こだわりが詰まったサービス内容を、わかりやすく掘り下げてご説明させていただきます。

アルファのサービス最大の特徴

アルファが最も重視していること。

それは、施工後のアフターフォローです。

最大の特徴が、技術力もなく商品でもないアフターフォローと聞いて、みなさんどう思いますか。

もしかしたら、それしか特技がないのではと不安に感じる方もいるかも知れません。

たしかに、職人が多いカーディテイリング業界は技術力を売りにするところが多いでしょう。

弊社も技術が大切であることは分かっているので、日々研修を行い切磋琢磨し技術向上を図っております。

しかし、そもそもの元を辿れば我々の行っていることはサービス業だということです。

じつは、技術を売りにした有名なカーディテイリング専門店が施工した場合でも、施工後にトラブルが発生することがあります。
例えば、プロテクションフィルムやカーラッピングではフィルムの軽微な剥がれや気泡、カーコーティングでは保護層のムラが発生することがあり、これらのトラブルを放置すると悪化し、美観や車両価値に影響を及ぼす可能性があります。

しかし、このような場合に保証やアフターサービスはできないと言われてしまったらどうでしょうか。

非常に心苦しいのですが、今までこのようなお悩みを抱えて弊社へご相談されるケースが事実あります。

他店ではなぜ難しいのか

施工後のアフターフォローや保証が難しい理由として、大きく3つの理由が考えられます。

売上げ効率の問題

アフターフォローや保証は手間やコストがかかる反面、直接的な利益にはつながりにくいという特徴があります。
多くの店舗では新規の施工を優先するほうが売上げ効率が良いと判断されてしまい、このような経営判断をされてしまうとお客様からしてみれば、十分納得できる保証は受けれないと想像できるはずです。

外注費用の問題

多くの店舗では施工を専門の外注業者に任せているため、アフターフォローが必要な際にも外注に頼らざるを得ません。
しかし、トラブル時に外注先との交渉や連携がスムーズにいかないことで迅速な対応をすることが難しいケース、また、外注へお願いするとなれば施工業者は外注費用を追加で支払うこととなるため、前向きに動いてくれないケースもあります。
その結果、トラブルが発生しても満足のいく対応が難しいという結論となるわけです。

このように、利益優先の経営判断や外注依存が原因で、多くの施工業者では十分なアフターフォロー体制を整えることが困難になっています。

そこへ着目したのが、アルファです。

職人のプライドによる問題

職人が多い我々の業界は、職人気質な方が多く施工には絶対的な自信を持っているものです。

もちろん、熟練の経験を活かし、しっかりとした車の施工サービスをすることはとても大切です。

しかしその反面、プライドが高すぎることで、じつは大きなマイナスを生んでしまうケースがあります。

それは、施工内容に不備または瑕疵があった場合、素直に謝ることができないという問題です。

サービス業という本質を忘れて職人魂のみで仕事をしてしまうと、残念ながらお客様との考え方に開きが出てくるものです。

アルファではお客様へ寄り添うことを重要視しておりますので、サービス業として日々仕事に取り組んでおります。

アルファはなぜできるのか

アルファが充実した保証、そしてアフターフォローを実現できる理由は、その徹底した「内製化」にあります。

外注に頼らず、対応窓口、施工、納車後のフォローまであらゆる工程を自社内で完結させることで、外注費をすべて削減することに成功。

その結果、保証やアフターフォローサービスを充実することができ、業界トップクラスの顧客満足度の向上に結びつきました。

さらに内製化のメリットとして、熟練した自社スタッフが全ての工程を担当。

施工からアフターフォローまで、外注先の技術力に左右されることなく、統一された高い品質のサービスを提供することができます。

万が一、施工後にトラブルが発生した場合でも、担当スタッフが迅速に対応できるこのスピード感は、お客様の信頼と満足度を高める大きな要因となっています。

これらの要素が相まって、アルファは他店では難しいとされる充実したアフターフォローを可能にしています。

アルファが社員数40名以上と拡大できている理由は、法人ディーラー様からお仕事をいただいている施工依頼車数が、月間100台以上あるからです。

創業依頼、丁寧に仕事をしてきた結果、技術・経験のある社員が増えたことも弊社の強みです。

アルファのお試し部分施工サービス

カーコーティングはイメージがつくけど、プロテクションフィルムやラッピングを「いきなり全面施工は不安…」というお客様の声から生まれた、アルファのお試し部分施工メニューをご紹介いたします。
気になる箇所だけをプロの技術で美しく仕上げることで、アルファの品質を気軽にご体験いただけます。

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初めてのお客様でも安心してご利用いただけるよう、分かりやすく丁寧にご案内いたします。
些細なご質問やお見積もりだけでも大歓迎です。

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